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院内动态

凝聚人心再发力 优质服务保医疗 兰大二院西固医院召开创建全国文明城市启动暨动员大会

发布时间:2018-06-12 09:18
2018-06-12 09:18点击数(0)加入收藏

为扎实推进新一轮创建全国文明城市工作,促进医院精神文明建设水平迈上新台阶。68日下午,兰大二院西固医院召开了创建全国文明城市启动暨动员大会,院班子成员、职能科室负责人、各科室主任、护士长、科室代表等200余人参加了会议。会议由副院长潘茂才主持。

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会议传达了兰州市新一轮创建全国文明城市启动大会精神和《西固区人民医院2018—2020年创建全国文明城市工作总体方案》。潘院长从创文考评项目、职责分工、控烟方案、优质服务等方面进行详细解读,并对全院创文工作进行全面安排部署。

随后,院长常鹏做总结发言。他强调:一是要提高认识,坚定信心。全院上下要清醒认识到,创文是全院每个职工的责任,是对本职业务的进一步提升,因此必须在思想上高度重视,把创文作为统揽全局的主抓手,为就医者提供优质的医疗服务和良好的服务态度。二是加强考核,抓好落实。切实加强考核管理、投诉机制,特别是对收费、挂号、医保、药房、导诊等窗口人员,做到日常考核、即查即改。针对服务态度“生、冷、硬”、医疗服务不到位的投诉,做到一事一办、有人接管、及时处理、绝不姑息,确保全院上下各项工作抓在细处、落在实处。三要强化宣传,奖惩有道。医院充分利用现有宣传阵地,开展全方位、多角度的宣传动员,灵活采取群众喜闻乐见、通俗易懂的形式,加大院内核心价值观、诚信教育、禁烟控烟、医务人员准则的宣传,努力营造人人知晓、人人支持、人人参与的创建浓厚氛围。同时加大对“服务明星”或工作中表现好的进行奖励,对始终在工作中出现问题,态度恶劣的人员进行严肃处理。最后,他讲到,希望大家凝心聚力、共同拼搏,在思想上高度重视创文工作,将全院重点工作与创文工相结合,严肃纪律、明确要求,确保创建工作有序进行。

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